Cara ADUC
Infostrada, richiesta risarcimento
Domanda
4 luglio 2007
La mia domanda e' presente tra le varie frequenti, ma nel mio caso il problema e' leggermente piu' complesso. Il 26/05/2007 a causa di un temporale mi e' saltata lal linea telefonica, il 27/05/2007 ho aperto la segnalazione di guasto, dopo vari solleciti venerdi' 01/06/2007 arrivano a casa mia due tecnici i quali verificano e segnalano che il guasto parte dalla centrale di Infostrada. Mercoledi' 06/06/2007verso sera riparte la linea telefonica, tutto bene a parte che l'adsl arrivera' solo martedi' 12/06/2007. Il 13/06/2007 pomeriggio la linea salta per l'ennesima volta bloccando ancora col lavoro mia moglie (fa sondaggi telefonici) e mi e' arrivata la linea solo stasera 29/06/2007!! Ora io chiedo come posso farmi restituire, il danno che ho subito avendo dovuto usare, mia moglie, per non perdere il lavoro, un tel. cell. il cui costo e' enormemente superiore! Con la linea fissa avevo il tutto incluso e percio' pagavo solo il canone, mentre ho dovuto affrontare una spesa di 150 euro a causa del loro disservizio oltre ad un ritardo della consegna perche' per alcuni giorni ha aspettato che gli arrivasse la linea!!!! Vi chiedo se gentilmente potete darmi un consiglio perche' ci siamo sentiti presi in giro, da una societa' che non si e' mai fatta sentire per spiegare il danno, o per lo meno se lo stavano risolvendo!! Oggi abbiamo scoperto per caso che la linea era attiva, perche' non si sono nemmeno degnati di avvisarci!!!! Ci e' arrivata una telefonata ed abbiamo scoperto che funzionava!! Per non mettere in conto tutte le persone che ci hanno cercato anche per cose importanti, rispondeva sempre libero ma noi non sentivamo squillare!!! Vi ringrazio fin d'ora porgo i miei saluti.
Adriano, da Montebelluna
Adriano, da Montebelluna
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