Cara ADUC
Infostrada richiesta pagamento fattura dopo disdetta telefono fisso
Domanda
12 novembre 2008
Buonasera. Il 20/11/2007 ho dato disdetta alla Telecom del telefono fisso e da quel preciso momento ho cominciato ad usare esclusivamente il cellulare.
Alcuni mesi dopo mi è arrivata una prima fattura di Infostrada per traffico telefonico e abbonamenti per il periodo dal 21 novembre 2007 al 20/03/2008. Ho immediatamente inviato raccomandata ar. informando Infostrada del fatto che il mio telefono fisso non era più attivo a partire dal 20/11/2007. Come se niente fosse, nonostante la raccomandata continuano ad arrivarmi richieste di pagamento con importi sempre diversi e nuove fatture per canoni e traffico per periodi posteriori alla disattivazione del telefono a cui continuo a replicare con diverse raccomandate finchè mi arriva una lettera di Infostrada in cui mi si conferma la disattivazione del servizio in data 28 maggio 2008. Credevo che la storia fosse finita qua invece nei giorni scorsi ricevo una comunicazione da una ditta di recupero crediti che mi richiede il pagamento delle fatture emesse dopo la disattivazione della linea. Devo dire che l'importo è piuttosto modesto (Euro 25.80) ma dal mio punto di vista la considero una questione di principio e non credo di dover pagare tale somma. Vi sarei molto grato se poteste farmi sapere come devo affrontare la situazione e resto a Vostra disposizione per ogni ulteriore informazione. Distinti saluti
Massimo, da Pinerolo (TO)
Alcuni mesi dopo mi è arrivata una prima fattura di Infostrada per traffico telefonico e abbonamenti per il periodo dal 21 novembre 2007 al 20/03/2008. Ho immediatamente inviato raccomandata ar. informando Infostrada del fatto che il mio telefono fisso non era più attivo a partire dal 20/11/2007. Come se niente fosse, nonostante la raccomandata continuano ad arrivarmi richieste di pagamento con importi sempre diversi e nuove fatture per canoni e traffico per periodi posteriori alla disattivazione del telefono a cui continuo a replicare con diverse raccomandate finchè mi arriva una lettera di Infostrada in cui mi si conferma la disattivazione del servizio in data 28 maggio 2008. Credevo che la storia fosse finita qua invece nei giorni scorsi ricevo una comunicazione da una ditta di recupero crediti che mi richiede il pagamento delle fatture emesse dopo la disattivazione della linea. Devo dire che l'importo è piuttosto modesto (Euro 25.80) ma dal mio punto di vista la considero una questione di principio e non credo di dover pagare tale somma. Vi sarei molto grato se poteste farmi sapere come devo affrontare la situazione e resto a Vostra disposizione per ogni ulteriore informazione. Distinti saluti
Massimo, da Pinerolo (TO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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