Infostrada e i recuperi del credito

Cara Aduc, ho ricevuto da una societa di riscossione crediti a nome di Infostrada una richiesta di pagamento per bollette arretrate. Si tratta di un contenzioso iniziato nel Dicembre 2006. A quella data Infostrada mi aveva avvertito che la linea avrebbe avuto qualche ora di disservizio per il passaggio a 4M. Da allora e fino a Maggio 2007 la linea non ha più funzionato fino a decidere per la disdetta del contratto a Marzo 2007 per passaggio ad altro operatore. In tutto il periodo ho scritto dei fax, ho chiamato decine di volte l'assistenza clienti dell'operatore per segnalare il guasto, per chiedere informazioni riguardo i tempi di soluzione del problema per esprimere il mio disappunto. Nel frattempo dopo averlo comunicato all'Assistenza Clienti via FAX non ho piu pagato nessuna bolletta. Ora a distanza di mesi Infostrada, sorda a tutti i miei richiami, ha passato la pratica ad una società di riscossione crediti. Cosa devo fare? Non voglio pagare per un servizio che non ho ricevuto, anzi per un disservizio perpetrato nel tempo. Come posso risolvere il problema? Come documentazione ho i vari fax con ricevuta d'invio, e senz'altro Infostrada ha le registrazione delle chiamate. Nel frattempo non posso più accedere alla mia posizione online. Grazie per l'attenzione e cordiali saluti.
Danilo, da Cernusco Lombardone