Cara ADUC
Infostrada recesso
Domanda
26 gennaio 2008
salve,
qualche mese fa un addetto Infostrada si è recato a casa di mia nonna di anni 88 e le ha fatto sottoscrivere un contratto di telefonia fissa con distacco da telecom.naturalmente illustrando a mia nonna solo gli aspetti apparentemente vantaggiosi al solo fine di farla firmare. Accortomi di cio' dopo circa un mese, contattavo infostrada chiedendo la disdetta immediata del relativo contratto perchè evidentemente viziato in quanto mia nonna era stata indotta a firmare con artifici e raggiri. chiedevo altresì che fosse ripristinata la linea telecom. ad oggi mi vedo recapitare sia una fattura telecom di riaggancio della linea sia ancora fatture infostrada in cui chiedono una penale per il recesso effettuato.
come posso agire/reagire a tutto ciò??
grazie in anticipo e complimenti per l'attivita' della vostra associazione.
Antonio, da Salerno (SA)
qualche mese fa un addetto Infostrada si è recato a casa di mia nonna di anni 88 e le ha fatto sottoscrivere un contratto di telefonia fissa con distacco da telecom.naturalmente illustrando a mia nonna solo gli aspetti apparentemente vantaggiosi al solo fine di farla firmare. Accortomi di cio' dopo circa un mese, contattavo infostrada chiedendo la disdetta immediata del relativo contratto perchè evidentemente viziato in quanto mia nonna era stata indotta a firmare con artifici e raggiri. chiedevo altresì che fosse ripristinata la linea telecom. ad oggi mi vedo recapitare sia una fattura telecom di riaggancio della linea sia ancora fatture infostrada in cui chiedono una penale per il recesso effettuato.
come posso agire/reagire a tutto ciò??
grazie in anticipo e complimenti per l'attivita' della vostra associazione.
Antonio, da Salerno (SA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
Per la prova del dolo contrattuale occorrono testimoni dell'accaduto. Le furono date al tempo le condizioni generali di contratto per iscritto? Le furono inviate successivamente?
Per la prova del dolo contrattuale occorrono testimoni dell'accaduto. Le furono date al tempo le condizioni generali di contratto per iscritto? Le furono inviate successivamente?
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