Infostrada e pubblicita' ingannevole?

Spett.le Aduc, ho ricevuto da poco la prima bolletta relativa al mio abbonamento ADSL Infostrada (che tralatro non funziona). In questa bolletta mi viene addebitato un costo di attivazione di 41,66 euro che invece risultava gratuito (è risulta ancora tale) quando ho acquistato il servizio. Ho già contestato tale bolletta tramite il 155.it. Nel caso in cui non dovessero rispondermi, come hanno fatto a tutte le mail che ho inviato per problemi tecnici, come mi devo comportare? Sono veramente deluso da questa società e non riesco a capire come dei personaggi come Fiorello e Mike Bongiorno possano mettere la loro immagine a loro disposizione. Mi chiedo inoltre com'è possibile che, nonostante siano dei "truffatori" conosciuti (basta fare un po di ricerhce su internet per verificare che sono tantissime le persone che riscontrano non problemi vari, ma lo stesso identico problema di non funzionamento dell'ADSL dopo circa un paio di mesi, come se il funzionamento fosse a tempo) non si possa fare nulla per fermarli, quantomeno per pubblicità ingannevole. Spero mi sappiate indicare una strada per potermi liberare per sempre di questi imbroglioni. Vi ringrazio per la disponibilità e Vi porgo cordiali saluti.
Antonio