Infostrada e promesse non mantenute

Sono un cliente di telefonia fissa Infostrada. Quattro mesi fa, chiedo alla stessa l'attivazione dell'opzione "noi 3" per pagare solo 15 cent le telefonate verso due numeri riferiti all'operatore in fase di attivazione. Per loro problemi tecnici non sono riusciti per due mesi ad attivarmi tale opzione (magicamente ci sono riusciti in un giorno su pressione legale). In questo periodo di due mesi l'operatrice call center, mi aveva garantito che i costi delle chiamate sarebbero stati calcolati retro attivamente anche se l'attivazione effettiva sarebbe avvenuta dopo tanto tempo. Purtroppo le due bollette successive mi sono arrivate con i costi delle chiamate calcolati senza opzione "noi 3" e quindi maggiorati di circa 230 euro. A questo punto richiedo il ricalcolo e non ricevendolo dopo un mese, mi impegno a farlo personalmente e pago le cifre indicate nel mio ricalcolo. Finalmente dopo circa 4 mesi, mi arriva il loro ricalcolo delle due bollette e mi accreditano tutta l'ultima bolletta e solo 20 euro della prima delle due, risultando una differenza di ben 106 euro. Non solo. Secondo il loro modo di vedere risulto insolvente nel pagamento (quando io ho sempre pagato tutte le bollette, e non i loro errori.). e mi davano 3 giorni (dal giorno di ricezione della lettera) per pagare tale differenza o mi avrebbero sospeso il servizio. Il servizio e' stato sospeso dopo solo 12 ore e non dopo 3 giorni. Dopo due giorni lavorativi io pago tale differenza. Spedisco loro un fax in cui mandavo la copia del bollettino e contestualmente ho mandato un fax di richiesta rimborso di 4 pagine con i calcoli fatti in excel su dati scaricati dal sito "155. it" chiamata per chiamata (mentre il loro ricalcolo consisteva solo in un totale da accettare senza nessun dettaglio). Il mio telefono a 24 ore dall'avvenuto pagamento e' tutt'ora sospeso e non so quando me lo riattiveranno. Vorrei chiedervi:
1) E' possibile farmi rimborsare i giorni di sospensione del servizio, visto che ho sempre pagato il spettante e loro stesso hanno appurato il loro errore di calcolo?
2) Come posso fare per ottenere il ripristino del servizio immediatamente visto che ne ho bisogno subito?
3) Come posso ottenere il rimborso del mio ricalcolo se questa gente non vuol pagarmi e oltretutto non mi manda il dettaglio del loro ricalcolo?
Cordialmente.
Cesare, da Milano