Infostrada problemi di linea

Buona sera, Vi scrivo in quanto è da settembre che continuo ad avere problemi con l'adsl di Libero Infostrada. Partendo dalla richiesta di installazione di una nuova linea avvenuta a inizio luglio 07 per la quale ho avuto l'attivazione a ottobre 07, per continuare con la linea adsl che continua a darmi problemi. Ho effettuato almeno 20 segnalazioni all'assistenza clienti, al 159 al 155 al numero verde assistenza tecnica, e gli operatori, (quando non buttavano giù la comunicazione) mi dicevano che c'era un problema alla centrale, che avrebbero fatto la segnalazione... ed effettivamente per qualche giorno dopo le segnalazioni la situazione migliorava, per poi tornare dopo una settimana alla situazione iniziale. Il problema è che spesso non riesco a collegarmi ad internet per diversi giorni, a volte poi quando riesco a collegarmi ho una connessione più lenta che con un semplice modem analogico nonostante io paghi un abbonamento flat a 4 Mb. Avrei voluto cambiare operatore ma questo comporterebbe una penale di 200 euro che non posso permettermi di pagare. Però mi chiedo cosa posso fare? ho provato a leggere quello che avete scritto nella sezione os ma non mi è molto chiaro. Inoltre volevo sapere se posso in qualche modo fargli capire che sono inadempienti, o qualcosa di simile. Scusate l'ignoranza.
certa di una Vostra risposta, colgo l'occasione sin d'ora per porgerVi Cordiali Saluti e Sentiti Ringraziamenti
Elena, da Torino (TO)