Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Infostrada - penali e costi di disattivazione

14 novembre 2007
Domanda 14 novembre 2007
Wind Infostrada, allegato all'estratto conto telefonico relativo ad internet, mi ha inviato una lettera nella quale riporta: "Abbiamo il piacere di informarla che Infostrada non applichera' piu' la penale di disdetta anticipata prevista nel contratto da lei sottoscritto. In caso di disattivazione, in conformita' con il DL 7/2007, convertito in legge 2 aprile 2007, n. 40 decreto Bersani, Infostrada si riserva di applicare un contributo ai costi di disattivazione di 40 euro". Mi confermate l'obbligo di dover pagare 40 euro per disdire il contratto?? Posso chiedere un copia del contratto "sottoscritto" anni fa, mi pare via filo? Sulla bolletta ora viene riportato il nome della tariffa come "Pronto Base con Libero ADSL Free". Io avevo chiesto di pagare in base al consumo effettuato, invece da un anno a questa parte mi arriva una bolletta "quadrimestrale" nella quale mi addebitano 9,50 euro al bimestre scrivendo che si tratta del costo del traffico ADSL per consumo minimo garantito pari a 3 ore al mese. Se il consumo minimo garantito e' di 3 ore ed io da circa un anno non mi connetto, possibile che debba comunque pagare una connessione non effettuata? Grazie mille, cordiali saluti.
Leandro, da Bologna

Risposta ADUC
La legge consente al gestore di richiedere il costo di disattivazione, costo che deve essere specificamente documentato nei singoli casi. Determinarlo a priori come Infostrada sta facendo vuol dire, in buona sostanza, diminuire l'importo della penale, che sempre penale resta. Quanto agli altri suoi quesiti, chieda gli opportuni chiarimenti e le copie di quanto sottoscritto all'epoca con raccomandata AR.
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