Infostrada, numeri satellitari

Spett.le Aduc,
porto alla vs attenzione un problema legato al gestore di telefonia fissa Infostrada.
Sono titolare di abbonamento, sempre regolarmente pagato. Nel luglio del 2007 pago tramite rid bancario una fattura di circa 300,00 euro comprensiva di circa euro 250,00 per chiamate satellitari addebitatemi da Infostrada e mai da me effettuate. Mi viene spiegato dal gestore che si tratta di chiamate ai numeri 892 (servizi a sovrapprezzo) non volute avvenute tramite la mia connessione ad internet con modem a 56k analogico. Quindi:
1) faccio denuncia presso le autorità competenti;
2) inoltro tale denuncia ad Infostrada;
3) in data 16.10.07, dopo decine di solleciti al 155, ricevo una nota credito da Infostrada per l'importo delle telefonate satellitari di cui sopra;
4) da li nasce il successivo e atuale problema: Infostrada invece che scalare tale credito dalle bollette in corso, lo tiene "congelato", continuando a fatturarmi i bimestri come se il credito non ci fosse (ripeto che io ho già in mano una loro nota credito, segno evidente che la mia richiesta di rimborso è stata ovviamente accolta). Le chiamate al 155 si sprecano, ma nessuno sa o vuole darmi risposte concrete sul come riavere i soldi pagati in più fin dal luglio 2007!
Spero di essere stato esaustivo nella descrizione e vi chiedo consigli sui prossimi passi da fare.
Saluti
Stefano, da Rho (MI)