Cara ADUC
Infostrada non procede alla liberazione della linea per rientro in Telecom
Domanda
25 marzo 2009
Cara Aduc,
dopo svariati mesi di problemi mai risolti con la linea internet di cui sono titolare (mail e chiamate al servizio assistenza si sono rivelate completamente inutili), ho deciso di rientrare in Telecom. Il 30 dicembre la mia richiesta di rientro è pervenuta ad Infostrada, ma ad oggi (24 marzo 2009) ancora nessuna procedura è stata attivata e Telecom stessa è ancora in attesa della liberazione della linea.
Ora sono in attesa della fatturazione della bolletta di gennaio/febbraio e, in futuro, arriverà anche quella di marzo/aprile. Ho la facoltà di non pagare almeno l'ultima bolletta (cioè quella di marzo/aprile 2009)?
Ho intenzione di inviare domani stesso una (ennesima) raccomandata di messa in mora e intendo bloccare il pagamento tramite rid bancario delle bollette successive. E' possibile tutto questo?
Grazie
Martina, da Roma (RM)
dopo svariati mesi di problemi mai risolti con la linea internet di cui sono titolare (mail e chiamate al servizio assistenza si sono rivelate completamente inutili), ho deciso di rientrare in Telecom. Il 30 dicembre la mia richiesta di rientro è pervenuta ad Infostrada, ma ad oggi (24 marzo 2009) ancora nessuna procedura è stata attivata e Telecom stessa è ancora in attesa della liberazione della linea.
Ora sono in attesa della fatturazione della bolletta di gennaio/febbraio e, in futuro, arriverà anche quella di marzo/aprile. Ho la facoltà di non pagare almeno l'ultima bolletta (cioè quella di marzo/aprile 2009)?
Ho intenzione di inviare domani stesso una (ennesima) raccomandata di messa in mora e intendo bloccare il pagamento tramite rid bancario delle bollette successive. E' possibile tutto questo?
Grazie
Martina, da Roma (RM)
Risposta ADUC
la disdetta deve essere operativa al massimo 30 giorni dopo la ricezione della raccomandata A/R da parte del gestore. Per cui lei ha diritto a non pagare niente oltre quella data, ovviamente se non ha usufruito del servizio.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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