Infostrada non mi manda le fatture

Gentile aduc sono un abbonato della wind infostrada spa da circa 3 mesi infostrada non emette fatture e dunque non mi sta facendo pagare nulla il che e' strano inutili le miei due chiamate al servizio clienti 155 i call center non sevono a nulla anche se ha confermato tale mio dubbio cioe' che forse c'e' un anomalia ma di fatto non possono fare nulla.
ho inviato anche un fax ma sempre nulla.
ho paura che wind mi mandi due fatture in una o addirittura mi stacchi la linea telefonica.
come posso fare secondo voi? il servizio 155 dice che la fattura proprio non e' stata creata
grazie anticipatamente
Alessandro, da Roma (RM)