Cara ADUC
Infostrada non mi ha disdetto l'abbonamento telefonico
Domanda
11 ottobre 2007
Stanca di pagare 2 bollette telefoniche (Telecom e Infostrada) invio in data 26/03/07 la disdetta( fax e raccomandata) ad Infostrada sia per l'adsl che per l'abbonamento telefonico. Per inviare la disdetta ho utilizzato un modulo prestampato. L'oggetto della lettera era: disdetta abbonamento adsl, contratto n. del... Siccome io volevo disdire anche l'abbonamento telefonico, ho aggiunto a biro, molto chiaramente: disdetta abbonamento telefonico. Mi accerto di fare tutto in modo corretto da un operatore del 155. La settimana scorsa ricevo una fattura da Infostrada relativa al periodo maggio-settembre proprio per l'abbonamento telefonico. Certa di un loro errore chiamo il 155 e l'operatrice mi dice che la disdetta in quel modo e' opinabile e che hanno accettato solamente il discorso relativo all'adsl, mi suggerisce di inviare un nuovo fax per disdire il contratto telefonico. Non ritengo di dover pagare quest'ultima bolletta, cosa mi suggerite?
Stefania, da Bomporto
Stefania, da Bomporto
Risposta ADUC
E' probabile che la disdetta non fosse effettivamente chiara (non c'e' una regola ma sarebbe bene farne una per contratto), quindi il consiglio e' provvedere di nuovo, magari con una raccomandata a/r che faccia riferimento al precedente fax specificando che la disdetta si intendeva come "cumulativa". Non pagare la bolletta, comunque, ci sembra inopportuno e rischioso. Puo' semmai provare a chiederne il rimborso sulla stessa raccomandata detta sopra. Volendo puo' impostare la stessa come messa in mora: clicca qui
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