Cara ADUC
Infostrada non mi cessa il contratto
Domanda
15 ottobre 2007
Il 20/07/07 inviamo tramite raccomandata a/r disdetta linea telefonica Infostrada. Oggi (10/10) telefono al 155 per ricevere informazioni e mi dicono che la linea e' ancora attiva (con relativo addebito delle bollette) in quanto nella disdetta non era specificata la richiesta "senza rientro in Telecom". Alla mia contestazione di non avere mai avuto notifica del fatto, l'operatore mi risponde che il 2 agosto Wind ci ha inviato tale notifica mediante posta prioritaria (mai ricevuta). Chiedo cortesemente come devo muovermi. Cordiali saluti.
Alberto, da Rozzano
Alberto, da Rozzano
Risposta ADUC
Rientro o non rietnro in Telecom, e' un problema suo e non di Infostrada che, invece, avrebbe dovuto far fede alla sua richiesta fatta nei termini e nei modi dovuti. Per cui, diffidi il gestore dal tenerle ancora attivo il servizio e dal chiederle qualunque importo oltre la scadenza del contratto da lei gia' comunicata a suo tempo. Qui come fare una diffida: clicca qui
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