Infostrada non invia contratto stipulato

Salve, vi scrivo per un fatto accaduto a mio padre, fatto che immagino sia abbastanza diffuso (stando a quello che la polizia ha detto). Mio padre decide, a seguito di una chiamata ricevuta da operatori Infostrada nel mese di giugno, di prendere in considerazione un cambio gestore telefonia fissa, da Telecom ad Infostrada. L'operatore Infostrada, assicura mio padre che l'accettazione del contratto e' condizionata alla firma dello stesso da parte del titolare della linea (mio padre appunto) e il successivo invio del plico alla sede Infostrada. Stamane mio padre si sveglia e riceve un messagio, casualmente automatico!!!!!! In cui gli viene comunicato che da oggi ha un nuovo gestore. Non solo mio padre, in questo 3 mesi NON riceve alcun contratto scritto, ma il giorno dopo aver parlato con l'operatore Infostrada, essendosi egli accorto che cio' che gli era stato proposto non era per lui conveniente, perche' gli avrebbe peggiorato la connessione internet rallentandola della meta' mantenendo pero' lo stesso costo Telecom, aveva provveduto ad inviare una raccomandata A/R ad Infostrada in cui comunicava alla societa' di non procedere all'invio del contratto, che lui non l'avrebbe firmato e che decideva di rimanere con gestore Telecom. Infostrada ha fatto finta di non saper leggere e neanche scrivere visto che mio padre non ha ricevuto, ne' tantomeno firmato alcuna accettazione di contratto. Telecom, da parte sua, era stato avvertito che non c'era alcuna autorizzazione, ma evidentemente e' una societa' a cui piace perdere clienti, visto che risposero dicendo che mio padre non aveva il potere di decidere e che loro avrebbe dovuto fare quello che Infostrada (un lo concorrente??) gli diceva di fare piuttosto che assecondare una richiesta esplicita di un loro cliente (pagante). Vi chiedo gentilmente di aiutarmi consigliandomi sui prossimi passi o di farmi partecipe di eventuali iniziative da voi gia' avviate con altri consumatori in casi simili. Vi ringrazio per l'attenzione.
Sara