Infostrada mi ha staccato la linea

Cara Aduc ho inviato, seguendo le tue istruzioni, una lettera diffida-messa in mora alla Fastweb, chiedendo la riattivazione di un servizio sospeso senza alcun preavviso nonche' la ripetizione di quanto indebitamente da me pagato, come riconosciuto dagli stessi, a causa della mancata variazione del mio piano tariffario per un loro guasto tecnico, richiesta perfettamente comprovata come attestano anche le e-mail da me conservate e da loro inviatemi. Ora sono decorsi i termini di legge e non mi e' pervenuta alcuna risposta, cosa mi consigli di fare? Disdire il contratto? E per la ripetizione dell'indebito devo rivolgermi prima alla Corecom? Preme sottolineare che mi hanno disattivo il servizio telefonico e mi consentono solo di ricevere e dunque ho subito e continuo a subire un danno stante il fatto che l'utenza telefonica e' quella del mio studio e sono costretta per effettuare le varie chiamate ad usare il cellulare, la restituzione delle relative spese sostenute devo prima richiederla alla Corecom? Grazie.
Angela, da Santa Maria