Cara ADUC
Infostrada mi chiede il pagamento di servizio gia' disdetto da tempo
Domanda
21 settembre 2007
Gentili signori, mi succede quanto segue: diversi anni fa sono diventato cliente della societa' Infostrada pur mantenendo l'abbonamento a Telecom. Ho poi utilizzato, fin dalla sua attuazione, la preselezione automatica del prefisso di Infostrada (1055), dal 2000 fino all'inizio del 2002. In gennaio o febbraio 2002 ho deciso, in seguito ad una proposta di abbonamento forfetario, di tornare a utilizzare Telecom. Ho chiesto al call center di Infostrada cosa dovevo fare per togliere la preselezione automatica e ho seguito le istruzioni (invio di fax): la preselezione non e' stata tolta e mi sono trovato a pagare come prima Infostrada e, in piu', l'abbonamento forfetario a Telecom (oltre al canone che gia' pagavo). La preselezione automatica e' poi stata tolta nel giro di pochi minuti da Telecom, in seguito ad una mia telefonata nel marzo 2002 (vado a memoria...). Non ho protestato con Infostrada, ma da allora non ho piu' utilizzato i suoi servizi telefonici. Oggi, a distanza di 5 anni, ricevo una telefonata da una societa' di recupero crediti che sostiene che vi sono bollette non pagate a Infostrada da marzo 2002 a maggio 2004, per un totale di circa 400 euro. Devo precisare che:
1- ho cambiato casa nel febbraio 2004, e regolare cambio dio residenza presso il comune di Milano;
2- non ho mai ricevuto bollette o solleciti da Infostrada tra marzo 2002 e maggio 2004;
3- la societa' di recupero crediti (GEA) sostiene che in questi anni Infostrada ha incaricato gia' diverse societa' per il recupero dell'ipotetico credito (ma io non ne ho mai avuto notizia...);
4- che il traffico telefonico, con preselezione "volontaria" del prefisso 1055 e' documentato; Come mi conviene agire? Istintivamente rimarrei in attesa del decreto ingiuntivo che viene minacciato e andrei davanti al giudice di pace a spiegare le mie ragioni, ma forse non e' la cosa giusta da fare. Posso chiedere il vostro autorevole parere? Grazie per il vostro lavoro e per il servizio che offrite. Un cordiale saluto.
Mauro, da Milano
1- ho cambiato casa nel febbraio 2004, e regolare cambio dio residenza presso il comune di Milano;
2- non ho mai ricevuto bollette o solleciti da Infostrada tra marzo 2002 e maggio 2004;
3- la societa' di recupero crediti (GEA) sostiene che in questi anni Infostrada ha incaricato gia' diverse societa' per il recupero dell'ipotetico credito (ma io non ne ho mai avuto notizia...);
4- che il traffico telefonico, con preselezione "volontaria" del prefisso 1055 e' documentato; Come mi conviene agire? Istintivamente rimarrei in attesa del decreto ingiuntivo che viene minacciato e andrei davanti al giudice di pace a spiegare le mie ragioni, ma forse non e' la cosa giusta da fare. Posso chiedere il vostro autorevole parere? Grazie per il vostro lavoro e per il servizio che offrite. Un cordiale saluto.
Mauro, da Milano
Risposta ADUC
Una telefonata e' un po' poco per pretendere un pagamento che, inoltre, dovrebbe essere documentato. Non solo, ma siccome esiste il diritto a rivalersi, nel momento in cui lei viene messo a conoscenza di questo debito dovrebbe avere il tempo per poterlo eventualmente contestare, a meno che lei non sia stato informato di questo a tempo debito e abbia ignorato le richieste. Questo per spiegarle il concetto generale che, nel particolare, significa: aspetti una eventuale richiesta tramite raccomandata A/R di messa in mora (nel frattempo non risponda ad alcun tipo di sollecitazione sia telefonica, che E-mail, che fax o di persona a casa sua) e solo in quel caso replichi con altrettanto mezzo (nella forma di diffida: clicca qui) in cui intima di non disturbarla se non sono in grado di dimostrare quanto richiesto e che, comunque, a suo tempo aveva provveduto a chiudere regolarmente il rapporto con Infostrada.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti