Cara ADUC
Infostrada mi chiede canoni per un'adsl cessata da anni
Domanda
22 novembre 2007
Buongiorno, vi scrivo per chiederVi un consiglio. Nell'Ottobre 2004 condividevo l'ufficio con un'altra persona la quale era titolare dell'utenza telefonica. Su quell'utenza attivai a mio nome ed a mie spese con Wind Infostrada la linea ADSL in promozione gratuita fino alla fine dell'anno per poi cominciare a pagare regolarmente da gennaio 2005. Cio' nonostante mi venne ugualmente addebitato un costo anche per il periodo gratuito. Chiamai immediatamente il call center per segnalare il problema manifestando l'intenzione a non pagare cio' che non era dovuto rimanendo a loro disposizione per eventuali chiarimenti. Pochi giorni dopo mi arrivo' un sollecito di pagamento per la stessa fatturazione e successivamente anche una lettera da parte della Wind che mi informava che il problema era stato esaminato e che si sarebbero attivati per risolvere l'errore. Tre mesi dopo la linea era disattivata cosi' spedii un fax in cui lamentavo quanto successo formulando il recesso del contratto. Ad oggi, nonostante il fax di disdetta e nonostante la linea telefonica non sia piu' attiva, continuano ad arrivarmi le fatturazioni del canone Adsl su un numero di telefono, tra l'altro, che non e' piu' attivo da qualche anno. Cosa posso fare? Vi ringrazio anticipatamente della Vostra cortesia.
Andrea, da Monfalcone
Andrea, da Monfalcone
Risposta ADUC
Deve contestare formalmente le richieste, inviando una messa in mora e poi -se ancora la cosa non si risolvesse- tentando la conciliazione al CORECOM regionale. Nella missiva dovra' succintamente riportare i fatti e fare riferimento alle varie contestazioni precedenti e alle lettere ricevute, specialmente a quella dove viene riconosciuto l'errore. Queste le istruzioni: clicca qui
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