Cara ADUC
Infostrada mancato distacco adsl
Domanda
22 dicembre 2008
Dal 02 settembre sono senza Internet per un problema tecnico del gestore Infostrada. Ho richiesto codice migrazione e al 12/10 ho fatto domanda a Telecom per passaggio linea adsl. Alla data odierna la mia linea risulta ancora occupata da Infostrada e non funzionante. Ho gia' fatto segnalazione al garante comunicazioni. Con l'invio della lettera di mora entro quanti giorni dovrebbero liberare la linea? Se non lo fanno ho letto che devo rivolgermi al giudice di pace. Ma intanto io rimango senza linea visto che i tempi mi sembrano che siano lunghissimi. C'e' qualche possibilita' di velocizzare le pratiche?
Claudia, da Lanzo Torinese (TO)
Claudia, da Lanzo Torinese (TO)
Risposta ADUC
in teoria hanno 30 giorni di tempo...Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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