Cara ADUC
Infostrada: mancata attivazione adsl
Domanda
20 marzo 2008
Ho richiesto l'attivazione di una nuova linea telefonica con infostrada x telefono e adsl, ma ha distanza di circa un mese la linea adsl non è ancora attiva x un problema alla linea generale di infostrada. Il call center mi ha detto che devono intervenire i tecnici Telecom ma che la tempistica potrebbe protrarsi anche per diversi mesi. io vorrei bloccare il pagamento fino all'attivazione della linea adsl, ma non so se è la soluzione adatta.
gradirei un consiglio su come comportarmi.
vi ringrazio anticipatamente
distinti saluti
Luca, da Seregno (MI)
gradirei un consiglio su come comportarmi.
vi ringrazio anticipatamente
distinti saluti
Luca, da Seregno (MI)
Risposta ADUC
intimi l'attivazione tramite una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui preannuncia che in difetto adira' le vie legali e considerera' risolto il contratto per loro inadempienza. Cio' legittimera' la richiesta di un risarcimento danni. Per quanto riguarda la bolletta, paghi solo la parte che riconosce, decurtandosi l'eventuale canone riferito all'Adsl.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Legga qui:
clicca qui
in cui preannuncia che in difetto adira' le vie legali e considerera' risolto il contratto per loro inadempienza. Cio' legittimera' la richiesta di un risarcimento danni. Per quanto riguarda la bolletta, paghi solo la parte che riconosce, decurtandosi l'eventuale canone riferito all'Adsl.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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