Cara ADUC
Infostrada mancanza di sottoscrizione contratto
Domanda
14 maggio 2008
Ho usufruito dal gennaio 2006 del servizio adsl free Infostrada senza mai ricevere un contratto da sottoscrivere, anche se lo avevo sollecitato al servizio clienti.
In data 13.02.08 ho inviato raccomandata RR a Infostrada per disdire il servizio, in data 10.03.2008 sono passata a tutti gli effetti ad altro operatore, cioè Telecom. Mi è pervenuta in questi giorni l'ultima bolletta Infostrada con il traffico che include anche un contributo a mio carico di ¤ 40 per la disattivazione. Non avendo a suo tempo sottoscritto il contratto sono tenuta ugualmente al pagamento? Grazie per l'attenzione.
Francesca, da Busto Arsizio (VA)
In data 13.02.08 ho inviato raccomandata RR a Infostrada per disdire il servizio, in data 10.03.2008 sono passata a tutti gli effetti ad altro operatore, cioè Telecom. Mi è pervenuta in questi giorni l'ultima bolletta Infostrada con il traffico che include anche un contributo a mio carico di ¤ 40 per la disattivazione. Non avendo a suo tempo sottoscritto il contratto sono tenuta ugualmente al pagamento? Grazie per l'attenzione.
Francesca, da Busto Arsizio (VA)
Risposta ADUC
l'importo addebitato a titolo di disattivazione non e' dovuto, ma non perche' non ha sottoscritto alcun contratto. Questo, infatti, puo' essere stipulato anche verbalmente.
Il motivo per cui non deve pagare la penale e' che queste sono state abolite dal decreto Bersani-bis:
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Paghi, dunque, solo il credito relativo al traffico inviando una raccomandata a/r di diffida nella quale spiega il motivo del pagamento parziale (allegando copia del bollettino di pagamento), richiamando la normativa sopra citata:
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Il motivo per cui non deve pagare la penale e' che queste sono state abolite dal decreto Bersani-bis:
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