Cara ADUC
INFOSTRADA malfunzionamenti ADSL prolungati
Domanda
23 ottobre 2008
Egregi Sig.ri,
scrivo come utente infostrada da tre anni oramai.
Dai primi di settembre, al momento in cui scrivo, l'adsl non funziona come dovrebbe, la stessa cosa mi è accaduta nel periodo maggio giugno 2008.
Siccome adesso sono stufo perchè continuo a pagare e non ho servizio adeguato vorrei metterli in mora e chiedere i danni per i periodi indicati.
Mi hanno riferito che per disservizio adsl i provider non rispondono, anche se secondo me non stanno adempiendo il contratto di fornitura.
Sono determinato a portarli davanti al GDP.
Vorrei sapere è vero che non rispondono per disservizio Adsl? esistono clausole vessatorie di tal genere?
Mi ha detto il call center che ci vogliono fino a 60 gg per cambiare fornitore è mai possibile?
Mi hanno anche richiesto il contributo per la disdetta di euro 40, ma esiste?
Qual è la legge che regola tali forniture ed il cambio di operatore?
Distinti saluti
Marcello , da Roma (RM)
scrivo come utente infostrada da tre anni oramai.
Dai primi di settembre, al momento in cui scrivo, l'adsl non funziona come dovrebbe, la stessa cosa mi è accaduta nel periodo maggio giugno 2008.
Siccome adesso sono stufo perchè continuo a pagare e non ho servizio adeguato vorrei metterli in mora e chiedere i danni per i periodi indicati.
Mi hanno riferito che per disservizio adsl i provider non rispondono, anche se secondo me non stanno adempiendo il contratto di fornitura.
Sono determinato a portarli davanti al GDP.
Vorrei sapere è vero che non rispondono per disservizio Adsl? esistono clausole vessatorie di tal genere?
Mi ha detto il call center che ci vogliono fino a 60 gg per cambiare fornitore è mai possibile?
Mi hanno anche richiesto il contributo per la disdetta di euro 40, ma esiste?
Qual è la legge che regola tali forniture ed il cambio di operatore?
Distinti saluti
Marcello , da Roma (RM)
Risposta ADUC
per il disservizio, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
Se non rispondono li portera' prima in conciliazione al Corecom e poi, nel caso, davanti al giudice di pace.
Se invece vuole cambiare fornitore, veda qui anche per la legge di riferimento:
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
clicca qui
Se non rispondono li portera' prima in conciliazione al Corecom e poi, nel caso, davanti al giudice di pace.
Se invece vuole cambiare fornitore, veda qui anche per la legge di riferimento:
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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