Infostrada, ma quale servizio clienti?

Nell'ultimo mese sono stata COSTRETTA a contattare il 155 di Infostrada:
la prima operatrice mi ha dato informazioni sbagliate ed ora mi ritrovo a pagare una fattura un po' "cara";
la seconda operatrice non ha fatto quel che le avevo chiesto;
il terzo operatore mi ha addirittura maltrattata per telefono e non ho avuto modo di sapere con chi parlavo perché si è rifiutato di dirmelo - ad un certo punto mi ha detto "Signora, a me non importa di quello che dice lei!".
Chiamando il 155 c'è un "filtro" che non ti permette di fare segnalazioni di disservizi o di parlare con qualche responsabile.
Il servizio dei reclami on-line "non funziona".
E così un utente non ha modo di fare segnalazioni, reclami, tutelare i suoi diritti. Ma che Servizio Clienti offre Infostrada???
Esiste un modo per denunciare l'accaduto a qualche responsabile della società?
Grazie
Federica, da Roma (RM)