Infostrada, linea telefonica assente... non provvede al disservizio

Buongiorno,
espongo di seguito la mia situazione nella speranza di qualche suggerimento da parte Vs.
Premetto che ormai da anni sono già cliente Infostrada sia per la telefonia che per l'ADSL pagando sempre pero' il canone TELECOM.
Circa a metà Marzo una telefonata di Infostrada mi informava che avendo questi ultimi raggiunto la copertura delle zona potevo fare il distacco da TELECOM e passare totalmente ad Infostrada... io (purtroppo) ho accettato.
La telefonata, seguito mio consenso, è stata registrata ed io ho acconsentito sia al distacco da Telecom (a carico di Infostrada) sia all'attivazione del servizio "TUTTO INCLUSO" che includeva telefonia e ADSL Infostrada.
Oggi la mia situazione è questa:
A fine Marzo Telecom ha scollegato la linea Telefonica... Infostrada doveva acquisirla il 7 di Aprile... cosa che è avvenuta solo sulla carta in quanto sono tuttora senza linea telefonica.
Nonostante i numerosi solleciti al call center la situazione persiste... ho la linea ADSL (che non è mai stata interrotta) ma non ho la linea telefonica.
Io ho un bimbo piccolo in casa e siccome il cell lo porto con me per lavoro, la mia famiglia non ha neppure la possibilità di chiamare qualcuno o dei soccorsi in caso di bisogno.
Sinceramente non so come procedere... Infostrada mi continua a dire che il guasto è in lavorazione... se torno a Telecom dovro' pagare l'attivazione, cambiare numero e passerà forse un altro mese.... ed io, ormai cliente Infostrada a tutti gli effetti, nonostante i miei numerosi solleciti telefonici continuo a restare senza linea telefonica..
Spero vivamente che Voi possiate darmi qualche suggerimento utile alla risoluzione del problema.
Grazie, saluti.
Marco, da Ventimiglia (IM)