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Infostrada: linea rimasta attiva nonostante passaggio a Fastweb

22 aprile 2009
Domanda 22 aprile 2009
Salve, mi sono accorto che a mio padre arrivano da 3-4 anni delle fatture Infostrada con addebito su conto bancario per un servizio non più utilizzato, ma avendo alcuni contratti Wind non si era mai accorto della cosa (l'intestazione è la stessa sia per le fatture Wind che per quelle Infostrada, con entrambi i loghi in ogni caso presenti) dato anche l'importo basso di 10,20 ¤ a quadrimestre. Le fatture si riferiscono a una linea di telefonia fissa (aziendale, se può essere rilevante) attiva sul numero di mio padre (il numero figura nelle fatture), numero che però è stato passato a Fastweb appunto 3-4 anni fa (sempre aziendale). Ho telefonato al servizio clienti Infostrada e mi hanno confermato che la linea è tutt'ora attiva. Mio padre non ricorda se a suo tempo gli era stato detto di disdirla tramite raccomandata nè se lo avesse fatto (anche fosse ormai è difficile che trovi la ricevuta). Volevo dunque sapere se fosse normale che in seguito al passaggio ad altro operatore il vecchio sia rimasto attivo, pensavo che il passaggio fosse automatico un po' come con i cellulari. Nel caso la cosa non sia normale volevo inoltre sapere se ho possibilità di contestare i 90/120¤ di fatture non desiderate.
Grazie
Federico, da Lucca (LU)

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