Cara ADUC
Infostrada linea AFFARI
Domanda
19 novembre 2008
Sono ormai 5 mesi che nonostante le svariate telefonate non ho linea adsl su linea AFFARI quando da contratto gli interventi tecnici devono essere risolti entro i 4 giorni lavorativi successivi. Ho già mandato A/R in data 6 Agosto con la richiesta di rimborso e la disattivazione della linea, ma non ho mai ricevuto risposta e gli addebiti su carta di credito sono continuati. Prima di procedere al Co.Re.Com di competenza vorrei mandare un'altra A/R per la soluzione del problema. Vorrei bloccare il RID automatico su carta, disattivare la linea ed avere i giusti rimborsi; quali sono? Da contratto dovrebbero essere 5,16¤/giorno, fax, telefonate, fatture già addebitate nel periodo di disservizio,... posso chiedere un rimborso anche per i lavori persi o che mi è stato difficile completare visto che mi occupo di realizzazione siti WEB? Può la società della carta di credito rifiutarsi di bloccare l'addebito (come hanno fatto a seguito di una mia telefonata?). O è meglio continuare a pagare fino alla disattivazione per non incombere in sanzioni?
Grazie
Cordiali saluti
Mauro, da Cantello (VA)
Grazie
Cordiali saluti
Mauro, da Cantello (VA)
Risposta ADUC
no, crediamo che a questo punto, una volta inviata la raccomandata possa sospendere i pagamenti. Per i danni si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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