Infostrada - inadempimento del contratto

Voglio portare a conoscenza delle associazioni consumatori l' insostenibile atteggiamento di Infostrada nel servizio alla clientela. Lo scorso maggio ho sottoscritto per l'azienda che gestisco il contratto Tutto Incluso di Infostrada (linee voce +dati) con il venditore della concessionaria Absomedia di Infostrada, che andava a sostituire il contratto Telecom a delle condizioni molto vantaggiose. Da allora e' cominciata una odissea che ancora non ha termine: Senza nessun sopralluogo tecnico il venditore non ha saputo predisporre una attivazione conforme alla mia rete aziendale. Sono state attivate solo meta' delle mie linee; mentre altre sono ancora a carico di Telecom fino a quando non e' dato sapere. Di quelle poche attivate molte sono relative alle linee di emergenza degli ascensori e pertanto distanti oltre 100m dal centralino che mi e' stato assegnato e quindi mi rende quasi impossibile tirare un cavo per abilitarle (mentre Telecom utilizzava una linea diretta). A fronte delle mie numerose chiamate e fax al call center mi viene assicurato che presto qualcuno mi contattera' ma cio' non avviene (autonomamente contatto qualche agenzia nella mia zona ma queste mi dichiarano di non essere in grado di gestire la situazione). Nel frattempo il venditore e la sua concessionaria sono scomparsi; sono pero' io a dovere convincere il call center di questo che finalmente dopo settimane mi conferma che la concessionaria non esiste piu'. Dopo avere appurato questo fatto incontestabile il call center procede finalmente ad iniziare la procedura per assegnarmi coma da mia richiesta degli indirizzi IP supplementari che consentano ai miei fornitori (manutenzione centralino, musica, vigilanza) di controllare la mia rete; a circa due mesi dall' apertura di questa pratica pero' gli indirizzi IP ancora non esistono. Ovviamente mi e' impossibile recedere dal contratto che prevede almeno 24 mesi di canone garantiti. Ho finalmente deciso di comunicare alle varie associazioni e trasmissioni a tutela dei consumatori questa odissea nella speranza che forse la pubblicazione o la risonanza di quanto successo possa aiutarmi a risolvere l'insostenibile situazione e possa prevenire che altri possano subire simili danni. Nella speranza di un Vs. aiuto, disponibile a fornirVi tutti gli ulteriori chiarimenti necessari, porgo cordiali saluti.
Stefano, da Albano San Alessandro/Bergamo