Infostrada e inadempimenti

Quattro mesi fa, ho accettato telefonicamente l'offerta "Tutto Incluso" (Voce + Internet ADSL a 4 Mega) di Infostrada. Dopo pochi giorni il gestore si e' sostituito a Telecom fornendomi i servizi dell'offerta ma senza inviarmi alcun contratto cartaceo da sottoscrivere. Il servizio fornitomi, pero', non risponde a quanto reclamizzato nel senso che Internet ADSL oltre ad avere una velocita' molto lontana dai 4 Mega (oscilla tra i 30 -40 Kbps ed i 1500 - 2000 Kbps) reclamizzati, e' del tutto assente dalle 11.00/12.00 alle 22.00/23.00. In sostanza, il servizio di Internet Adsl Flat mi viene fornito non per tutte le 24 ore bensi' solo per 12-13 ore al giorno! A nulla sono valse le mie denunce riguardanti il disservizio (155, richiesta di Assistenza ONLINE, Fax)!! Domande:
a) posso recedere dal contratto per non averlo mai sottoscritto in quanto mai inviatomi?
b) se e' valida solo l'accettazione telefonica, posso recedere dal contratto prima della scadenza per inadempienza contrattuale da parte di Infostrada (alla luce, anche del 2° Decreto Bersani)?
c) posso stornare dalla bolletta l'importo del servizio non fornito?
Grazie.
Savino, da Barletta