Infostrada inadempiente

Buongiorno scrivo perche' ho un grosso problema con Telecom Italia. Abito da ormai 8 mesi in una palazzina di nuova costruzione. Il 30 ottobre del 2011 ho sottoscritto un contratto con Infostrada per il servizio di telefonia fissa e mobile. In fase di stipula del contratto ho fatto presente che la palazzina in cui abito era di nuova costruzione e che era necessaria l'attivazione di una nuova linea telefonica. Infostrada mi ha rassicurata, dicendomi che avrebbero provveduto loro stessi a sbrigare tutte le pratiche con Telecom. Sono stata contatta dopo pochi giorni da un'operatrice per fissare un appuntamento con un operatore di Telecom che si sarebbe occupato di effettuare tutte le operazioni del caso per i nuovi allacci. L'operatore e' uscito ma, avendo constatato che non erano ancora stati portati i cavi alla palazzina, mi ha informata che sarei stata contattata da un ulteriore tecnico che si sarebbe occupato di portare i cavi allo stabile. Io ho atteso ma non sono mai stata contatta da nessuno (se non dal precedente tecnico che mi chiedeva se ci fossero state novita' nel frattempo. Qualche giorno fa ho ricontattato Telecom Italia per capire lo stato di avanzamento della mia domanda. MI hanno confermato di avermi assegnato un numero telefonico (xxx, non so se provvisorio o meno) e mi hanno tranquillizzata dicendo che sarei stata ricontatta entro oggi (31/01/12) per risolvere la questione e provvedere all'attivazione della linea. Oggi sono stata effettivamente contattata da Telecom: l'operatrice mi ha proposto alcune date per un appuntamento con il tecnico, ed io ho cercato di far chiarezza raccontandole quanto successo tre mesi fa, in modo da esser certa che, questa volta, il tecnico avrebbe effettivamente eseguito gli allacciamenti e attivato la linea. L'operatrice, non sapendo di questi precedenti, si e' informata e mi ha ricontattata dopo poco dicendo che, purtroppo, non sono previsti ampliamenti della linea e che quindi Telecom non sarebbe uscita per effettuare i collegamenti con la mia palazzina. Voglio precisare che tutte le vie confinanti con la mia (e parliamo di distanze di 5, massimo 10 metri) hanno linee telefoniche e adsl. Ho chiesto se il problema fosse il fatto di aver stipulato il contratto con un operatore diverso da Telecom e mi è stato risposto che, in effetti, e' cosi': probabilmente, contratto Telecom alla mano, avrei avuto la mia linea telefonica e adsl. Ora io mi chiedo: si parla tanto di libera concorrenza, ma se l'infrastruttura e' nelle mani di un solo operatore, di cosa parliamo? Perche' devo scegliere un'offerta meno vantaggiosa per poter usufruire di un servizio ormai imprescindibile al giorno d'oggi? E poi ci lamentiamo che il 40% degli italiani non utilizza internet. Con queste premesse mi sembra un'impresa ancora piu' ardua delle sole difficolta' generazionali. Cosa ne pensa agcom? Come posso tutelarmi da questa follia italiana? Grazie
Marta