Cara ADUC
Con Infostrada e' impossibile 'traslocare' la linea
Domanda
3 agosto 2007
Cara Aduc, sono in una situazione piuttosto ambigua. Ho effettuato il distacco da Telecom qualche mese fa (fra marzo e aprile) per passare ad Infostrada come operatore unico. Ero convinto, ahimè, che avrei potuto effettuare il cambio di domicilio tranquillamente, invece no... Infostrada mi comunica che o rientro in Telecom, faccio il cambio di domicilio mantenendo il numero, e poi ripasso ad Infostrada, oppure disattivo il contratto attualmente esistente e ne rifaccio uno ex novo (rifacendo tutta la trafila, registrazione vocale, ripristino servizi e opzioni...). E' possibile che non possa richiedere un semplice cambio di domicilio? Quando il garante delle Comunicazioni concede di offrirsi come operatore unico verifica o no le capacità tecnioche del fornitore dei servizi? Attendo un vostro aiuto, grazie.
Francesco, da Bari
Francesco, da Bari
Risposta ADUC
Temiamo che sia in un "cul de sac". Infatti, essendo la rete in mano a Telecom Italia, i gestori alternativi non hanno la possibilita' tecnica, contrattuale o normativa per fornirle il servizio in ogni luogo. Le consigliamo di richiedere ufficialmente il "trasloco" a Infostrada tramite raccomandata ar richiedendo, eventualmente la data in cui potranno erogarle l'attuale servizio senza ritransitare da Telecom Italia e anticipando, in caso di impossibilita' il recesso a partire dalla data del suo trasferimento. clicca qui
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