Cara ADUC
Infostrada: fatturazione connessioni Globalstar
Domanda
15 marzo 2007
Buongiorno. Ho ricevuto da Infostrada, con cui all'epoca (ott-06) avevo la preselezione, una bolletta con 99 euro + Iva di chiamate satellitari verso Globalstar, da me mai effettuate. Non ho pagato e ho contestato la cosa al 155 che mi ha spiegato che la procedura in questi casi prevede la denuncia alla polizia postale per ottenere lo storno delle somme non dovute. Essendo al corrente dei vostri consigli in proposito, ho mandato allora un fax ad Infostrada (e a voi per conoscenza) chiedendo il ricalcolo della bolletta, il blocco delle numerazioni speciali e spiegando che non avrei fatto la denuncia in quanto come utente mi aspetto tutela dal gestore, al quale spetta semmai denunciare la cosa alle autorita', essendo lui stesso truffato. La risposta e' stata: non avendo ricevuto copia della denuncia, la invitiamo a pagare. Premesso che: - non ho piu' la preselezione con Infostrada e quindi non mi possono bloccare nulla - non mi risulta di essermi mai collegata ad Internet con provider Infostrada - ma onestamente non ci posso giurare. Normalmente mi collego tramite Tele2 o Telecom.
- mi sono fatta disattivare da tempo tutte le numerazioni possibili ad alta tariffazione, comprese le chiamate satellitari da parte di Telecom.
- Telecom e' pur sempre il gestore principale anche quando si ha la preselezione con un altro gestore, vorrei contestare nuovamente il mancato storno dalla bolletta delle somme non dovute. Ma mi sorge un dubbio: dovrei forse rivolgermi a Telecom, che non ha effettuato il blocco delle chiamate che poi vengono fatturate da Infostrada? O la Telecom non c'entra niente e devo ribadire i miei concetti a Infostrada? Quale dei due guadagna la percentuale su tali chiamate truffaldine? Grazie per la risposta.
Lucia, da Piossasco
- mi sono fatta disattivare da tempo tutte le numerazioni possibili ad alta tariffazione, comprese le chiamate satellitari da parte di Telecom.
- Telecom e' pur sempre il gestore principale anche quando si ha la preselezione con un altro gestore, vorrei contestare nuovamente il mancato storno dalla bolletta delle somme non dovute. Ma mi sorge un dubbio: dovrei forse rivolgermi a Telecom, che non ha effettuato il blocco delle chiamate che poi vengono fatturate da Infostrada? O la Telecom non c'entra niente e devo ribadire i miei concetti a Infostrada? Quale dei due guadagna la percentuale su tali chiamate truffaldine? Grazie per la risposta.
Lucia, da Piossasco
Risposta ADUC
Lei e' partita bene e deve continuare sulla strada imboccata, senza farsi confondere dagli operatori dell'Infostrada. Forse agiscono cosi' per rigidita, ma non e' escluso (lo azzardiamo) che la spingano a fare la denuncia proprio per ributtarle addosso il danno. Oltre al fax, pero', lei avrebbe dovuto inviare una messa in mora, preparandosi poi alla causa presso il giudice di pace preceduta dalla conciliazione obbligatoria presso il CORECOM regionale. La sua controparte e' e rimane Infostrada, ovvero la compagnia che le ha fatturato gli addebiti. Trova tutte le istruzioni da seguire qui: clicca qui
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