Infostrada fate attenzione quando chiamate e fornite i vostri dati

Buongiorno Signori,
premetto che la mia vicenda con Telecom prima ed INfostrada poi, ha del tragicomico e potrei veramente scrivervi un romanzo... vi espongo il mio problema almeno che sia utile a quanti richiedono i servizi al telefono (oramai è tutto così...)
I FATTI:
circa 10 mesi fa con Infostrada.richiedo una nuova linea telefonica per la mia azienda al 155 -159 dopo le domande di rito e aver fornito i miei dati ricevo queste informazioni sulla modalità di attivazione" riceverà la visita di un nostro incaricato per farle sottoscrivere il contratto oppure lo riceverà per posta e dovra' restituircelo sottoscritto.." dopo circa 2 mesi e nulla ricevendo... richiamo il 155... spiego che ho richiesto una nuova linea non ho ancora ricevuto niente..solita richiesta di nome cognome la ditta...... partita iva... attenda qualche giorno riceverà......
passa il tempo ma niente.. la mi azienda necessita del telefono.....che fare? richiamo il 155
buongiorno... sono A**** come posso esserle utile....solita richiesta di dati ma questa volata mi comunica un nuovo numero telefonico ribadisco guardi che io ho già fatto la richiesta e mi avete assegnato un numero...risposta vede signore probabilmente non essendo sottoscritto e quindi non essendo attivato il contratto si è automaticamente annullato... ora faccio presente e inoltro la sua richiesta, nella sua zona la linea è disponibile è vedrà che.tra qualche giorno... passano i giorni passa un mese, e scopro (ironia della sorte essendo già cliente infostrada con altra azienda) che è possibile inoltrare RICHIESTA DI UNA NUOVA LINEA " dal sito, quindi senza dover rimanere un ora al telefono. ovviamente sul modulo da compilare non esiste un rigo per poter comunicare che avevo precedentemente contattato il 155 telefonicamente MA CONFIDO SUL FATTO CHE ORA HANNO ANCHE LA MIA EMAIL, nonchè sulle indicazioni ricevute dagli operatori precedentemente chiamati. " sarà contattato da un nostro incaricato......"
Ad ogni modo dopo appena 7 Giorni ricevo la chiamata da un operatore >Telecom mi fissano il giorno, chiedono l'orario spiego che la ditta è un Bar possono passare quando volgiono purchè mi installino sto benedetto telefono....e FINALMENTE !!! ABBIAMO IL TELEFONO...
Mi arriva anche una email di conferma di avvenuta attivazione...due email... tre email...quattro email...penso avranno avuto i miei dati inseriti ed in automatico sono partite..chiamo comunque il 155 spiego il tutto faccio reclamo e ribadisco in raccomandata A/R HO RICHIESTO SEMPRE L' ATTIVAZIONE DI UNA SOLA LINEA HO UNA SOLA LINEA ALLACCIATA E ATTIVA NELLA MIA AZIENDA, provvederò al pagamento delle fatture relative alla sola ed unica linea attivata... ovviamente l' operatore mi assicura " tutto ok !!!!! e attendo comunicazione...
Invece da 10 mesi arrivano solo le fatture delle quattro linee premetto che le prime e seconde fatture le ho restituite in raccomandata senza ricevere alcuna risposta..... con l' unica linea attiva della quale ho pagato regolarmente TUTTE LE FATTURE, sono riuscito a fare 10 telefonate e un fax dopo per morosità mi hanno staccato la linea... mi chiamano solo per le fatture da pagare, spiego il perchè, mi rispondono che non possono farci niente sono solo incaricati al recupero del credito, la loro ultima domanda è lei vuole pagare si o no? ho cercato di spiegare che nel mio locale se un cliente chiede informazioni circa la sua ordinazione non gliela addebitiamo ogni volta che l'ha chiesta anche se a camerieri diversi e comunque se addebitiamo ad esempio 2 secondi ci preoccupiamo almeno di averglieli portati.
Ho chiesto di poter parlare con qualcuno per poter definire la cosa, capisco lavoro anch'io, ho pensato forse dovevo attendere ancora qualche mese e non inviare la richiesta via internet e pur di avere il telefono avrei pagato anche due attivazioni.. ma qui mi hanno acceso un mutuo per un "SERVIZIO" del quale forse solo un Giudice potrà fare chiarezza
Antonio, da Ponte San Nicolò (PD)