Infostrada, errata attivazione linea

Ho richiesto l'attivazione di una nuova linea telefonica a Infostrada, mi e' arrivata la mail di conferma attivazione, ma purtroppo a me non funziona nulla. Mi hanno detto che devo attendere e pazientare e comunque il canone che mi arrivera' da pagare partira' dalla data della ricezione della mail (24/06/2008) anche se non ho effettivamente il segnale e quindi non usufruisco del servizio. Chiedendo di recedere dal contratto o disattivarlo mi dicono che dovro' pagare ¤ 40.00.
In pratica io non ho ancora attivo il servizio di internet e se voglio andare da altro gestore per usufruire del servizio devo pagare.!!!?? cosa posso fare?
Antonio, da Roma (RM)