Infostrada diventa Operatore Unico e mi toglie ADSL Telecom

Ho la linea telefonica gestita da Infostrada con un contratto Happy Italy, sottoscritto a dicembre 2007 con registrazione vocale e invio successivo del contratto cartaceo. Mi si garantiva di poter comunque utilizzare la connessione internet con Telecom in quanto nel mio paese l'ADSL era arrivata giusto ad inizio 2008. A gennaio ho quindi sottoscritto un contratto con Telecom solo per la parte internet: Alice Flat. Mercoledì scorso ricevo una e-mail da Infostrada che mi dice che è divenuta Operatore Unico sulla mia linea telefonica; la stessa sera mi accorgo che non riesco più a navigare in internet. Telefono a Telecom, la quale mi conferma che non sono più suo cliente, che per richiedere il riallaccio devo pagare 96 euro ed attendere dai 30 ai 60 giorni, ma che comunque posso chiedere il rimborso ad Infostrada. Telefono anche ad Infostrada per sapere se mi propongono qualche offerta per l'ADSL, ma scopro che la loro compagnia non arriva ancora con l'ADSL al mio paese.
Ora vi chiedo:
1) Cosa significa diventare Operatore Unico?
2) Mi potete consigliare quale sia il formato adatto di lettera da spedire a Infostrada / Telecom per chiedere il rimborso?
3) Avete qualche altro consiglio?
Vi ringrazio per l'aiuto che vorrete darmi e vi auguro una buona giornata.
Francesco, da San Genesio Ed Uniti (PV)