Infostrada e disservizi

Salve. Circa un mese fa sono stato contattato telefonicamente da un operatore Infostrada il quale mi informava del fatto che da quel momento ero coperto dalla loro rete e mi propose un'offerta per telefono e internet (Infostrada Tutto Incluso). Il giorno seguente (dopo aver attentamente letto in internet il contratto) decisi di effettuare l'abbonamento a tale servizio, inviai regolare disdetta per la linea a Telecom e pochi giorni dopo fui collegato da Infostrada.
Ora pero' ho due problemi:
- il traffico p2p e' filtrato e quindi i software che lo sfruttano vanno lentissimi (nel contratto non c'e' scritto nulla a riguardo).
- le porte per l'accesso a internet dei software e giochi sono tutte chiuse dal loro server, impossibilitando quindi l'utilizzo online degli stessi (nemmeno a questo si accenna nel contratto).
Ho provato a contattare l'assistenza clienti la quale ha riconosciuto la presenza di tali problemi ma allo stesso tempo la irrisolvibilita' di tale situazione. Volevo avere consigli su come scrivere una lettera di disdetta per motivi tecnici visto questo disservizio; inoltre visto che per riutilizzare telefono e internet dopo la disdetta dovro' riattivare la linea di Telecom Italia, che costa 150€, volevo sapere se e' possibile avere questo importo pagato da Infostrada visto che se fossero stati sinceri dall'inizio io non avrei mai staccato Telecom. Grazie in anticipo per l'attenzione e la risposta.
Paolo