Infostrada, disservizi e mancate risposte a richieste

Egregi Signori,
Vi scrivo in merito a dei problemi che ho avuto ed ho ancora con INFOSTRADA. L'ennesima odissea è iniziata a dicembre 2007, ho cambiato operatore di telefonia fissa, da Telecom ad Infostrada, visto che sembrava tanto conveniente, a ¤ 19,90 tutto incluso, internet e telefono fisso, ma solo i primi due mesi, poi sarebbe diventata 29,90. Dopo aver compilato la richiesta on line, mi appare a schermo che il contratto era per ¤ 49,90 al mese, questa la prima mia sorpresa, ma ho detto magari si tratta di un errore del sistema o qualcosa del genere. Dopo varie peripezie e solleciti e via di seguito arriva il modem in comodato d'uso, dove mi ritrovo con una telefonia VOIP da me non richiesta e non specificata in fase di compilazione del contratto e un numero di telefono provvisorio prima che avvenisse il passaggio a quello effettivo e che mi aveva assegnato Telecom quando avevo installato la linea telefonica. Da qui le segnalazioni continue in quanto il modem non si allineava mai subito ma bisognava spegnerlo e riaccenderlo 5 o 6 volte almeno. Inoltre le comunicazioni telefoniche erano tutte a tratti disturbatissime e cadeva la linea continuamente, costringendomi a richiamare più volte per finire le chiamate. Dopo l'assistenza telefonica con l'assistenza tecnica con numero a pagamento per ben tre volte il problema non si risolve. Chiamo per farmi dire cosa devo fare e continuo a fare segnalazioni via web del quale non ho mai avuto una minima risposta, ma fatto strano ogni qualvolta parlavo con un operatore questo mi rimbalzava tra una attesa e l'altra con l'impossibilità di parlare con qualcuno facendomi perdere mattinate intere. Da qui iniziano una lunga serie di raccomandate, al servizio clienti di Via Lorenteggio a Milano, mi arrivano le ricevute di ritorno ma nessuno si fa sentire. Quando non so come mai mi chiama un tipo e mi dice che la mia richiesta non può essere esaudita, avevo chiesto di mantenere solo l'adsl e il voip (telefonia fissa) compreso il modem glielo avrei restituito pagando solo il servizio adsl, la risposta è che non è possibile variare il contratto Tutto Incluso, il mio tono di voce cambia, voleva insomma farmi tenere e pagare un servizio telefonico non funzionante. Così mi suggerisce di disdire Tutto Incluso e fare richiesta con nuovo contratto per solo Adsl. Mi sono congratulato per la soluzione ottimale propostami, visti i tempi per l'attivazione e cosa mi hanno fatto attraversare inizialmente avrei avuto la linea nel 2019 credo. Decido e dico che invece non avrei voluto più a che fare con Infostrada e mi faccio dare indicazioni per la disdetta e la cancellazione di qualsiasi mio dato ed utenza dai loro archivi. Così provvedo a spedire Modem e raccomandate di disdetta. Nel frattempo continuano ad arrivare bollette da pagare da ¤ 89,90 al mese, il voip non è funzionante e il mio numero è inesistente se si compone, resta solo l'adsl attiva, e la utilizzo con il mio modem. Sul sito e sulla mia area appare la scritta "in disattivazione" da due mesi circa, ho fatto richiesta a telecom per rientrare un mese e mezzo fa circa e non succede ancora un bel niente. In data odierna richiamo l'155 e dopo poco che stavo parlando con un operatore dell'area commerciale e spiegato appena il mio problema questo mi mette in attesa e per l'ennesima volta mi chiudono il telefono in faccia. Vorrei tanto comunicare a Mike Buongiorno e Fiorello che fanno lo spot di quanto sia conveniente Infostrada, di recedere dal trattare con questa azienda che ci stanno rimettendo la faccia anche loro, non sanno probabilmente niente di come funziona e che i servizi che presentano sono un'enorme presa in giro, credo proprio che qualcuno dovrebbe informarli, di quanto è ladra l'azienda per il quale lavorano e propongono dei prodotti. Altro paradosso tutto italiano è che nonostante le innumerevoli e infinite segnalazioni e denunce degli utenti di disservizi e mancata assistenza promessa stia sempre dentro la legalità e continua ad operare, a fare vittime inconsapevoli, di cui adesso mi ritengo anch'io.
Ma la cosa che voglio chiedere è: Come posso denunciare tutto ciò? A chi mi devo rivolgere? Cosa posso fare?
Attendo indicazioni in merito prima possibile
Cordiali Saluti
Angelo, da Gorla Minore (VA)