Cara ADUC
Infostrada, disdetta adsl
Domanda
1 agosto 2008
Nel mese di dicembre 2007 ho fatto richiesta del contratto adsl, questa avvenuta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. Tale raccomandata è stata da loro ricevuta in data 27 dicembre e secondo contratto la disdetta sarebbe dovuta partire dopo 30 gg lavorativi dalla ricezione della mia richiesta.
Nel mese di Aprile 2008 la disdetta non era ancora stata effettuata perchè a loro non risultava aver ricevuto nessuna richiesta da parte mia (ma la raccomandata da loro è stata ricevuta e rinviata la ricevuta di ritorno!!!). In seguito a un mio sollecito avvenuto sempre tramite raccomandata con allegata la copia della cartolina di ritorno della precedente (come mi è stato consigliato dall'assistenza clienti) la disdetta è stata effettuata nel giro di 4/5 giorni e non nei 30 previsti dal contratto. Ora mi chiedo perchè io debba ritenere disdetto il contratto dalla fine di aprile quando la mia richiesta è avvenuta 4 mesi prima ed è stata a loro documentato che la raccomandata l'hanno ricevuta. Come comportarmi!?!?!
Andreia, da Roma (RM)
Nel mese di Aprile 2008 la disdetta non era ancora stata effettuata perchè a loro non risultava aver ricevuto nessuna richiesta da parte mia (ma la raccomandata da loro è stata ricevuta e rinviata la ricevuta di ritorno!!!). In seguito a un mio sollecito avvenuto sempre tramite raccomandata con allegata la copia della cartolina di ritorno della precedente (come mi è stato consigliato dall'assistenza clienti) la disdetta è stata effettuata nel giro di 4/5 giorni e non nei 30 previsti dal contratto. Ora mi chiedo perchè io debba ritenere disdetto il contratto dalla fine di aprile quando la mia richiesta è avvenuta 4 mesi prima ed è stata a loro documentato che la raccomandata l'hanno ricevuta. Come comportarmi!?!?!
Andreia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
chieda il rimborso di quanto eventualmente pagato nel periodo successivo ai 30 giorni dal suo primo invio, oppure il risarcimento del danno causato dalla mancata disattivazione del servizio. Anche in questo caso, la richiesta la inoltri con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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