Cara ADUC
Infostrada, diniego di sblocco linea adsl
Domanda
18 febbraio 2008
spett. Aduc,
vorrei sapere se è legittimo che Infostrada continui a mantenere impegnata la linea adsl impedendomi di rivolgermi ad altro gestore, adducendo come pretesto la presunta morosità di alcune fatture.
E' vero che le fatture non sono state pagate, ma perchè sono in contestazione per gravi inadempienze del gestore: difatti, è già stato esperito (e fallito) il tentativo di conciliazione al corecom ed ora ci si appresta ad adire il giudice di pace.
Wind continua a ripetere che se non vengono pagate le bollette la linea adsl non può essere liberata: io credo che sia illegittimo un simile comportamento atteso che, come conseguenza ad una presunta morosità, Wind può disattivare il servizio adsl (cosa che ha già fatto) ed azionarsi per il recupero degli importi non corrisposti, ma non credo che possa anche continuare a bloccare la linea adsl (peraltro non sua, visto che il contratto non prevede infostrada come operatore unico avendo parallelamente il servizio di telefonia con Telecom), impedendomi di rivolgermi ad altro gestore. Perchè, dunque, in attesa delle definizione del giudizio mi deve essere preclusa la possibilità di accedere ad internet con altro operatore?
Visto che internet è divenuto strumento ormai indispensabile di lavoro e visto che si tratta di un servizio "pubblico", potreste dirmi se tale il comportamento di infostrada è legittimo, oppure se si traduce in una forma di abuso? in ogni caso, potreste indicarmi la normativa di riferimento?
Grazie mille
Cristian, da Bisceglie (BA)
vorrei sapere se è legittimo che Infostrada continui a mantenere impegnata la linea adsl impedendomi di rivolgermi ad altro gestore, adducendo come pretesto la presunta morosità di alcune fatture.
E' vero che le fatture non sono state pagate, ma perchè sono in contestazione per gravi inadempienze del gestore: difatti, è già stato esperito (e fallito) il tentativo di conciliazione al corecom ed ora ci si appresta ad adire il giudice di pace.
Wind continua a ripetere che se non vengono pagate le bollette la linea adsl non può essere liberata: io credo che sia illegittimo un simile comportamento atteso che, come conseguenza ad una presunta morosità, Wind può disattivare il servizio adsl (cosa che ha già fatto) ed azionarsi per il recupero degli importi non corrisposti, ma non credo che possa anche continuare a bloccare la linea adsl (peraltro non sua, visto che il contratto non prevede infostrada come operatore unico avendo parallelamente il servizio di telefonia con Telecom), impedendomi di rivolgermi ad altro gestore. Perchè, dunque, in attesa delle definizione del giudizio mi deve essere preclusa la possibilità di accedere ad internet con altro operatore?
Visto che internet è divenuto strumento ormai indispensabile di lavoro e visto che si tratta di un servizio "pubblico", potreste dirmi se tale il comportamento di infostrada è legittimo, oppure se si traduce in una forma di abuso? in ogni caso, potreste indicarmi la normativa di riferimento?
Grazie mille
Cristian, da Bisceglie (BA)
Risposta ADUC
non ce' una normativa per tutto, ma anche l'abuso (generico) che, di conseguenza, provoca dei danni. Il problema e' che per cercare di far rinsavire il gestore, lei dovrebbe procedere con una messa in mora... che e' quello che sta gia' facendo anche se solo per parte del suo problema. Per cui, ora che si rivolge al giudice di pace, metta in conto anche questo abuso di Wind che le sta provocando danni, quantizzando gli stessi al centesimo e chiedendone conto. In termini pratici, se nel frattempo vuole il servizio Adsl, non vediamo altra soluzione che adire una nuova linea, con costi che, ovviamente, entreranno nella sua richiesta di danni a Wind.
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