Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Infostrada contributo variazione

30 agosto 2008
Domanda 30 agosto 2008
Premesso che sono abbonata infostrada dal 1998 per telefonia fissa e adsl. Essendo il servizio adsl da gennaio veramente scadente, dopo aver contattato decine di volte il 155 e aver scambiato numerose quanto inutili mail con l'assistenza, ho deciso, volendo almeno pagare meno, cambiare il vecchio abbonamento tuttoincluso (80 euro a bim.) con absolute adsl. Ho dovuto constatare che quello che viene promesso sul sito NON E' VERO, almeno per i vecchi abbonati, infatti non ho diritto ad aver il canone di 14,90 al mese fino al 2009, ma pago subito 24,90 mensili, e passi, ma nella bolletta ho trovato anche un fantomatico CONTRIBUTO DI VARIAZIONE TARIFFA, di 25 euro. Di questo contributo non si parlava assolutamente in tutta la informativa che appare sul sito. Insomma quello che si legge, e che viene reclamizzato anche attraverso mail a me recapitate, non è quello che poi avviene nella realtà. Interpellato il call center mi è stato risposto che questa è la politica aziendale. Io non voglio pagare quei 25 euro per nessun motivo, ma non ho voglia di ricorrere al corecom o al giudice di pace, voglio semplicemente detrarli dalla bolletta. Posso farlo?
Non voglio essere presa in giro così spudoratamente e soprattutto non è più tempo di cedere e pagare per non avere "rogne", 25 euro sono 25 euro, e mi sembra che non abbiano giustificazione visto che la variazione è stata fatta direttamente da me dal sito www.155.it.
Sono incavolata perchè questi fanno veramente quello che vogliono e non c'è antitrust o corecom che tenga, noi utenti non siamo tutelati se non attraverso procedure interminabili e complicate con esiti incerti che non ho tempo e voglia di intraprendere. Il decreto Bersani non ci tutela da questo punto di vista? in attesa di cortese riscontro Vi ringrazio e saluto
Serenella, da Roma (RM)

Risposta ADUC
cosa vuole che le diciamo... ci par di capire che lei sappia bene a cosa va incontro. Non essendo prevista questa spesa in contratto (lo verifichi bene) puo' solo intimar loro di fargliela pagare tramite una diffida (clicca qui)... ma sa gia' che se la diffida non ha successo, non le resta altro che procedere come gia' sa.... fatto che non toglie nulla alle sue considerazioni ma, allo stato, non ha alternative....
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