Cara ADUC
Infostrada contributo disattivazione per una linea mai attivata
Domanda
11 luglio 2009
A novembre del 2008 ho accettato (dopo innumerevoli rifiuti) di cambiare l'operatore telefonico da fastweb ad infostrada. Dopo qualche settimana mi arriva un SMS che mi avvertiva che la disattivazione era in atto e presto avrei cambiato gestore.
A fine Marzo 2009 l'attivazione ancora non era avvenuta: dopo tanti inutili tentativi e offese gratuite da parte del call-center Infostrada, invio una raccomandata (oltre ad un fax) ad infostrada informando della nullità del contratto, visto i tre mesi ed oltre trascorsi.
Ieri (8 luglio 2009) mi arriva una richiesta di contributo di disattivazione di circa 45 Euro.
Il call-center (cambia l'operatore ma la maleducazione resta) mi informa che e' inutile quanto ho fatto (raccomandata, fax,....), e mi conviene pagare e poi richiedere, eventualmente, un rimborso.-
Poiche' penso di aver agito secondo legge, vorrei sapere come comportarmi.
Grazie
p.s.
Stanca di Telecom,Fastweb, Infostrada..... ad Aprile ho disdetto tutto ed ho, definitivamente, rinunciato alla linea telefonica fissa.
Concetta, da Nola (NA)
A fine Marzo 2009 l'attivazione ancora non era avvenuta: dopo tanti inutili tentativi e offese gratuite da parte del call-center Infostrada, invio una raccomandata (oltre ad un fax) ad infostrada informando della nullità del contratto, visto i tre mesi ed oltre trascorsi.
Ieri (8 luglio 2009) mi arriva una richiesta di contributo di disattivazione di circa 45 Euro.
Il call-center (cambia l'operatore ma la maleducazione resta) mi informa che e' inutile quanto ho fatto (raccomandata, fax,....), e mi conviene pagare e poi richiedere, eventualmente, un rimborso.-
Poiche' penso di aver agito secondo legge, vorrei sapere come comportarmi.
Grazie
p.s.
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Concetta, da Nola (NA)
Risposta ADUC
Il contributo di disattivazione puo' essere dovuto, ma certamente e' ampiamente compensato dal ritardo della disattivazione (che deve avvenire entro 30gg). Pertanto risponda alla richiesta con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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