Cara ADUC
INFOSTRADA: Contributo ai costi di disattivazione
Domanda
15 dicembre 2010
Salve,
sono passato da Infostrada a Fastweb con linea telefonica +ADSL.
Ero abbonato a INFOSTRADA dal 2005, prima dell'entrata in vigore della Legge Bersani.
Infostrada mi manda ora una bolletta comprensiva di Canone Tuttoincluso 40.98 euro + 40 euro di "Contributo costi di disattivazione". Ora nel contratto che firmai nel 2005, nessun contributo o penale poteva essere richiesto da INFOSTRADA. Interpellata INFOSTRADA mi dicono che per la Bersani devo pagare la "penale" che chiamano Contributo di disattivazione. Tengo a precisare che non ho nemmeno mai ricevuto negli anni, una lettere di modifica (da inviare entro i 60gg) delle condizioni contrattuali.
A questo punto vorrei muovermi in questo modo e chiedo un Vostro conforto:
1) Pagare il canone TuttoIncluso dovuto.
2) Non pagare il contributo di disattivazione perchè non presente nel contratto firmato e avvisare INFOSTRADA mediante normale lettera postale. Non vorrei nemmeno sprecare il costo di una Raccomandata A/R.
Devo informare anche il Co.Re.Com Lazio in qualche modo o il Garante delle comunicazioni?
La scadenza del pagamento è il 3/1/2011.
Mi potete consigliare come comportarmi in alternativa?
Enzo, da Roma
sono passato da Infostrada a Fastweb con linea telefonica +ADSL.
Ero abbonato a INFOSTRADA dal 2005, prima dell'entrata in vigore della Legge Bersani.
Infostrada mi manda ora una bolletta comprensiva di Canone Tuttoincluso 40.98 euro + 40 euro di "Contributo costi di disattivazione". Ora nel contratto che firmai nel 2005, nessun contributo o penale poteva essere richiesto da INFOSTRADA. Interpellata INFOSTRADA mi dicono che per la Bersani devo pagare la "penale" che chiamano Contributo di disattivazione. Tengo a precisare che non ho nemmeno mai ricevuto negli anni, una lettere di modifica (da inviare entro i 60gg) delle condizioni contrattuali.
A questo punto vorrei muovermi in questo modo e chiedo un Vostro conforto:
1) Pagare il canone TuttoIncluso dovuto.
2) Non pagare il contributo di disattivazione perchè non presente nel contratto firmato e avvisare INFOSTRADA mediante normale lettera postale. Non vorrei nemmeno sprecare il costo di una Raccomandata A/R.
Devo informare anche il Co.Re.Com Lazio in qualche modo o il Garante delle comunicazioni?
La scadenza del pagamento è il 3/1/2011.
Mi potete consigliare come comportarmi in alternativa?
Enzo, da Roma
Risposta ADUC
premesso che quando si passa da un operatore ad un altro non si devono sostenere questo tipo di costi (che sono a carico del nuovo gestore), ma non sapendo se lei ha chiuso con Infostrada e poi attivato Fastweb (caso in cui le spese sarebbero dovute), rispondiamo lo stesso alle sue domande.
La sua idea e' buona e motivata, ma se non fa la comunicazione ad Infostrada sotto forma di diffida (raccomandata A/R), non ha nessun valore.
La sua idea e' buona e motivata, ma se non fa la comunicazione ad Infostrada sotto forma di diffida (raccomandata A/R), non ha nessun valore.
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