Cara ADUC
Infostrada, contributo adeguamento contrattuale
Domanda
26 agosto 2008
Gentile Aduc, sono titolare di una linea telefonica di base con Telecom Italia e di una linea adsl con operatore Infostrada. Ad aprile è stato completato dalla Telecom il trasloco da me richiesto, nello stesso paese con mantenimento del medesimo numero di telefono. Subito dopo, come da procedura consigliatami dagli operatori dell'155, invio una raccomandata ad Infostrada per chiedere il trasloco della linea adsl, specificando che desidero mantenere tutte le condizioni contrattuali attualmente esistenti (avevo una adsl attivata 2 anni fa con canone mensile scontato). Una volta completato il trasloco, navigando sul sito 155.it scopro che mi è stata attivata una adsl diversa da quella che avevo precedentemente e senza lo sconto che mi era riconosciuto sulla vecchia. Chiamando l'155 l'operatore mi fa sapere che per effettuare il trasloco hanno dovuto disattivare la vecchia linea (che per motivi tecnici non è più possibile attivare) ed attivarne una nuova. Essendo la nuova adsl di velocità superiore alla precedente, decido di non fare più reclami e tenermi la vecchia linea; sull'ultima bolletta però mi è stato addebitato un importo 30 euro per "adeguamento contrattuale". Considerando che io avevo chiesto il mantenimento delle condizioni contrattuali esistenti, e che nessun operatore in svariate telefonate mi aveva prospettato nè un cambio di linea, nè tantomeno il pagamento di questo adeguamento contrattuale, è giusto pagarli o no?
Fabio, da Casteldaccia (PA)
Fabio, da Casteldaccia (PA)
Risposta ADUC
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