Infostrada, contratto mai richiesto

Da alcuni giorni il telefono di mia Suocero (che ha 67 anni ed e' analfabeta) non riesce piu' a telefonare e da indicazione di chiamare Infostrada.
Mia suocera non ha mai avuto come gestore infostrada.
chiamo il 155 mi viene comunicato che a partire dal 27-07-2007 l'utenza e' passata a Infostrada, Chiedo dove posso avere copia del Contratto firmato, mi rispondono che non e' possibile averlo in quanto e' stato stipulato per telefono. Chiedo come avere la registrazione mi dicono che non possono fornirla e di andare sul sito www.155. it ed accedere all'area clienti.
Mi accorgo che nel sito ci sono dati sbagliati in quanto la linea e' intestata a un nominativo diverso con codice fiscale diverso e residenza diversa, (i dati sono simili a quelli di mia suocera ma sbagliati esempio cognome errato (una O invece che U) CF sbagliato, utenza con prefisso 0362 (provincia di milano che a infostrada risulta essere in sicilia.
Sento mia suocera (anche lei purtroppo analfabeta e anziana) mi dice che effettivamente qualcuno aveva chiamato e gli ha chiesto quando faceva gli anni, dove era nata, ecc ...
Lei non e' in grado di lettere un CF, quindi non puo' averlo fornito.
Comunque a oggi la linea in questione e' intestata ad un persona "inesistente" e non riusciamo a tornare con altri gestori in quanto ci vuole una raccomandata a firma dell'intestatario della linea attuale.
Ma la linea intestata a mio suocero che fine a fatto ???? non era necessario una sua autorizzazione.
Attenzione ... abbiamo anche pagato le bollette insolute, perche' ai miei suoceri serve la linea telefonica perche' essendo anziani e abitando soli e' necessaria per la loro incolumita'.
Noi vorremmo solo riavere la ns. linea e chiaramente nona vere piu' nulla a che fare con Infostrada.
Grazie e Saluti.
Fabrizio, da Desio