Cara ADUC
Infostrada, consumo invece di flat
Domanda
14 maggio 2008
2 mesi fa ho ricevuto una telefonata di un operatore infostrada che mi proponeva di aderire ad un offerta, avrei avuto l'adsl flat e avrei cominciato a pagarla a settembre 2008, ed io dopo aver posto vari quesiti in quanto non volevo per nessuna ragione internet a consumo ed essendo stata rassicurata, ho aderito.In data 8 maggio 2008 mi è stata recapitata una bolletta di euro 1043 e mi è stato detto che non potendo provare quanto era accaduto l'unica cosa fattibile è la rateizzazione della fattura. Cosa posso fare? distinti saluti
Arianna , da Napoli (NA)
Arianna , da Napoli (NA)
Risposta ADUC
contesti immediatamente la bolletta intimando la rettifica della tariffa applicata e l'annullamento dell'importo in eccesso. Il tutto con raccomandata a/r di messa in mora:
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Se il gestore non provvede entro il termine da lei indicato attivi il tentativo di conciliazione presso la Direzione Direzione tutela consumatori (dato che in Campania il Corecom non effettua questo servizio):
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