Cara ADUC
Infostrada, connessioni fallite
Domanda
1 febbraio 2008
Salve, mi chiamo Rosario. Ho attivato un abbonamento ADSL con infostrada da un pò di anni.
Ultimamente, però, la linea sta dando problemi, nel senso che la mattina riesco con difficoltà a connettermi, nel pomeriggio invece non mi riesco a connettere nemmeno dopo vari tentativi.
Qualora ci riuscissi, la connessione cade immediatamente o, se la mantiene, non mi apre nessuna pagina di internet explorer. Ho provato a telefonare assistenza clienti infostrada ma mi mandano ad un numero speciale a pagamento, il quale, fra l altro, è stato bloccato al mio telefono di casa.
Come devo fare per risolvere l incidente?
io con internet ci lavoro.....
Rosario, da Napoli (NA)
Ultimamente, però, la linea sta dando problemi, nel senso che la mattina riesco con difficoltà a connettermi, nel pomeriggio invece non mi riesco a connettere nemmeno dopo vari tentativi.
Qualora ci riuscissi, la connessione cade immediatamente o, se la mantiene, non mi apre nessuna pagina di internet explorer. Ho provato a telefonare assistenza clienti infostrada ma mi mandano ad un numero speciale a pagamento, il quale, fra l altro, è stato bloccato al mio telefono di casa.
Come devo fare per risolvere l incidente?
io con internet ci lavoro.....
Rosario, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: clicca qui
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