Infostrada, collegamenti Internet di 5 minuti

Da circa un mese ho sottoscritto un contratto adsl con Infostrada, pero' non riesco ad usufruire del servizio perche' non riesco a connettermi o meglio mi connetto per soli 5 minuti e poi la linea si interrompe; devo riavviare il pc per poter nuovamente navigare per altri 5 minuti. Ho contattato ripetutamente (significa 15 giorni) il call center per tentare di risolvere il problema ma niente di nuovo: hanno solamente aperto una segnalazione di guasto. Se non pago la bolletta che succede? Ho diritto all'assistenza tecnica direttamente a casa per verificare se esiste un problema? Infostrada e' obbligata a sistemare il problema inviandomi un loro tecnico? Posso rescindere il contratto senza pagare alcuna somma? Grazie.
Vincenzo, da Catania