Infostrada: che servizio e che assistenza?!

Nel mese di novembre, wind-infostrada ci propone di passare da Telecom a Infostrada con contratto All incluse, telefonate verso fissi tutte incluse e connessione su internet senza limiti con l'offerta di 23.50 euro al mese per un anno e dopo a 39.25 senza pagare assolutamente il canone telecom!
All'operatrice ho chiesto esplicitamente se tutto sarebbe funzionato con gli apparecchi alice e se avrei usufruito degli stessi servizi della Telecom:
- digitale terrestre!
- seconda linea telefonica voip!
- connessione con lo stesso modem!
Mi è stato confermato TUTTO!!! Inoltre mi è anche stato detto che comunque mi sarebbe arrivato a casa il contratto scritto che avrei dovuto firmare e rinviare per confermare il passaggio a Infostrada.
Nonostante NON mi sia arrivato alcun contratto, la mia linea telefonica è passata a infostrada e a neanche 2 mesi dall'attivazione, ho già effettuato 2 reclami per il NON funzionamento della linea adsl!!! Ho ricevuto il tecnico a casa e valutando il non funzionamento del modem, non lo ha potuto sostituire perchè non autorizzato! Quindi per esigenze impellenti e personali ho dovuto comprare il modem a mie spese 50euro! Ho ritelefonato al 155 e mi è stato detto che sono stata informata male e che gli apparecchi telecom NON POSSONO ASSOLUTAMENTE funzionare con la linea infostrada.
Allora cosa fare??? Sono sicura che se riascoltassero le telefonate vocali antecedenti l'attivazione del contratto, noterebbero l'inganno che è stato fatto! Potrei richiedere la disdetta del contratto, richiedendo i danni per:
- il mancato servizio (per come mi era stato detto)
- acquisto del modem (non specificato dall'operatore)
- NON AVER ricevuto il contratto e NON AVER così letto le clausole del contratto e valutare bene se accettare o meno!?
Ci chiedo un vostro celere consiglio! Grazie tante per la vostra collaborazione!!!
Grazia, da Acicatena (CT)