Cara ADUC
Infostrada cessazione anticipata
Domanda
4 maggio 2009
Buonasera, avrei bisogno di un consiglio, ho dato disdetta alla servizio Infostrada telefonia/adsl circa 30 giorni fa, chiedendo con lettera raccomandata "formale disdetta del rapporto contrattuale Absolute Fonia/Adsl e di tutti i relativi servizi associati alla linea con decorrenza 31/05/2009 ", oggi 29/04/2009 mi accorgo che hanno già staccato la linea telefonica, anticipando di 1 mese la mia richiesta, posso appellarmi in qualche modo? Soprattutto perche' per un altro mese avevo bisogno sia del telefono che dell'adsl, anche perche' mi trasferiro' da questo appartamento il 31/05/2009 per andare in un altro. Posso chiedere qualche rimborso? mi hanno chiesto anche di pagare 40 euro di mora per aver cessato la linea telefonica. Come posso appellarmi?
grazie in anticipo per la risposta che mi darete.
Complimenti per tutto.
Pierpaolo, da Roma (RM)
grazie in anticipo per la risposta che mi darete.
Complimenti per tutto.
Pierpaolo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale chiede l'immediata riattivazione del servizio, specificando che la data indicata per la disdetta (che rimane tale) era diversa; chieda un risarcimento del danno che il disservizio le ha cagionato, quantificandolo al centesimo:
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Per le spese di disdetta, consideri che la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni:
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Per le spese di disdetta, consideri che la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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