Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Infostrada e canone Telecom

12 novembre 2007
Domanda 12 novembre 2007
Cara Aduc, ho cercato la risposta al mio problema nel SOS ma non credo sia esattamente il mio caso. Il mio problema e' con Infostrada che mi fa pagare ancora il canone Telecom da piu' di anno dalla richiesta. Vi racconto la mia storia: Nell'agosto 2005 ho attivato una nuova linea telefonica con la Telecom e ho subito abbiando l'offerta di Infostrada Libero ADSL Flat a 4mb (29,95 euro al mese). L'anno dopo, agosto 2006, ho richiesto Infostrada come operatore unico e attivato Happy No Limit (19,95 ¤). Ma fino ad oggi non mi hanno mai distaccato da Telecom nonostante numerosi solleciti. A novembre dell'anno scorso, una signorina adirata mi disse che non sapeva quando mi potevano distaccare e aggiunse testuali parole "forse domani, tra un mese o tra un anno, non lo possiamo dire." Altre volte invece mi hanno mandato per email la stessa risposta gia' pre-impostata in cui dicono di aver problemi in centrale. Quindi alla fine tutte le volte che ho scritto non mi hanno mai risposto concretamente. Io vivo a Roma e la zona e' raggiunta al 100% da loro quindi il distacco lo possono fare. Spesso mi chiama sia la Telecom che fastweb per farmi offerte ma puntualmente non accetto. Non so cosa fare. Io vorrei evitare di pagare il canone, come posso fare per convincere infostrada a distaccarmi da telecom o per lo meno evitare di farmi pagare questo canone? Io ho 24 anni e non ho un grosso budget a mia disposizione da regalare ai gestori telefonici!! Spero mi possiate aiutare in qualche modo. Grazie per la cortese attenzione.
Valeria, da Roma

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui In questa sede potra' anche richiedere un risarcimento del danno. Faccia anche una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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