Infostrada cablatura

Buongiorno ho stipulato un contratto con Infostrada per l'attivazione di una linea telefonica, e' venuto il tecnico che vuol passare il filo dove dice lui invitandomi a fare un buco col trapano sopra una porta (penso che sia compito suo e non mio), io voglio che il filo passo in un altra direzione, ossia all'esterno del palazzo, quello che vi chiedo e' il cavo deve passare dove dicono loro o come e piu' comodo a me.
Saluti
Silvio, da Torino (TO)