Cara ADUC
Infostrada, bolletta da pagare?
Domanda
21 maggio 2008
Salve,
volevo chiedervi un consiglio: io ero abbonato ad Infostrada dall'ottobre 2007 a febbraio 2008, ho chiesto il trasloco della linea da Torino a Brandizzo, sul sito non risultava possibile la copertura ma per telefono mi veniva detto di si, da quel momento dopo varie telefonate tutte fatte da me sono rimasto senza telefono fino a fine aprile, perchè Infostrada non mi ha mai informato dei vari problemi che ci sono stati.
Comunque la morale è questa: dal 1 di marzo io non ho più potuto usufruire del servizio e sono rimasto senza telefono e adsl fino a fine aprile quando con un ennesima telefonata da parte mia a Infostrada mi veniva detto di dare la disdetta perchè Telecom non dava il permesso del passaggio!
Il 29 di aprile mi è stata messa la linea da Telecom e alice tuttocompreso e adesso mi è arrivata la bolletta di Infostrada del bimestre marzo aprile dove mi si dice di pagare 30 euro per un servizio che non ho potuto usufruire.
Devo pagare o blocco il pagamento in banca in attesa di altre soluzioni?
Grazie per l'aiuto che mi darete.
Distinti saluti
Alfonso, da Brandizzo (TO)
volevo chiedervi un consiglio: io ero abbonato ad Infostrada dall'ottobre 2007 a febbraio 2008, ho chiesto il trasloco della linea da Torino a Brandizzo, sul sito non risultava possibile la copertura ma per telefono mi veniva detto di si, da quel momento dopo varie telefonate tutte fatte da me sono rimasto senza telefono fino a fine aprile, perchè Infostrada non mi ha mai informato dei vari problemi che ci sono stati.
Comunque la morale è questa: dal 1 di marzo io non ho più potuto usufruire del servizio e sono rimasto senza telefono e adsl fino a fine aprile quando con un ennesima telefonata da parte mia a Infostrada mi veniva detto di dare la disdetta perchè Telecom non dava il permesso del passaggio!
Il 29 di aprile mi è stata messa la linea da Telecom e alice tuttocompreso e adesso mi è arrivata la bolletta di Infostrada del bimestre marzo aprile dove mi si dice di pagare 30 euro per un servizio che non ho potuto usufruire.
Devo pagare o blocco il pagamento in banca in attesa di altre soluzioni?
Grazie per l'aiuto che mi darete.
Distinti saluti
Alfonso, da Brandizzo (TO)
Risposta ADUC
se il gestore ha preso l'incarico di effettuare il trasloco di linea senza prima accertarsi se vi erano eventuali impedimenti tecnici, riteniamo che la sua contestazione della bolletta sia legittima.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo l'emissione di una nota di credito e la comunicazione della cessazione del contendere: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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